Shipping

Wysyłka

W AVIGNON ATTILER doskonale wiemy, że nasi klienci są sercem naszej działalności. Naszym celem jest zapewnienie, aby każdy klient miał pozytywne doświadczenia z naszą marką. Jesteśmy dumni z jakości naszych produktów oraz poziomu świadczonych usług. Aby zapewnić Ci płynne zakupy, zalecamy dokładne zapoznanie się z naszą polityką wysyłki przed złożeniem zamówienia. Wierzymy, że przejrzystość jest kluczowa w budowaniu zaufania i chcemy mieć pewność, że w pełni rozumiesz nasze warunki wysyłki.

POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA I WYSYŁKI

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Po wysyłce zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą wszystkie niezbędne informacje, w tym numer śledzenia, nazwę przewoźnika oraz przewidywaną datę dostawy. Jeśli nie otrzymasz tych wiadomości, sprawdź również folder spam.

CZAS REALIZACJI I PLAN WYSYŁKI

Prosimy o przewidzenie 1–3 dni roboczych na przetworzenie zamówienia przed jego wysyłką. Należy pamiętać, że czas realizacji jest niezależny od czasu dostawy. Całkowity czas dostarczenia zamówienia to czas realizacji + czas wysyłki. Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 7–9 dni roboczych.

Wysyłki realizujemy wyłącznie w dni robocze (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone w weekend lub w święta są przetwarzane następnego dnia roboczego.

PARTNERZY LOGISTYCZNI I ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

Współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami, aby zapewnić, że Twoje zamówienie dotrze na czas i w dobrym stanie. Po wysyłce otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Możesz go użyć, aby monitorować status dostawy. Należy pamiętać, że przewidywany czas dostawy jest orientacyjny i może się różnić w zależności od lokalizacji i dostępności przewoźnika. Informacje o śledzeniu mogą pojawić się z opóźnieniem 1–4 dni.

Chociaż AVIGNON ATTILER współpracuje z niezawodnymi przewoźnikami, nie możemy zagwarantować dostawy w określonym terminie. W przypadku opóźnień lub problemów z dostawą podejmiemy działania, aby rozwiązać problem jak najszybciej, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy powstałe podczas transportu.

PODPIS I DOSTAWA PRZESYŁEK

Niektórzy z naszych partnerów logistycznych mogą wymagać podpisu przy odbiorze przesyłki. W takim przypadku przewoźnik nie zostawi paczki bez podpisu. Jeśli nikogo nie będzie na miejscu, paczka może zostać zostawiona w bezpiecznym miejscu lub dostarczona ponownie później. AVIGNON ATTILER nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których przewoźnik pozostawi paczkę bez nadzoru.

Jeśli wiesz, że nie będziesz dostępny podczas dostawy, możesz upoważnić inną osobę do odbioru i podpisania paczki. Możesz także skontaktować się z przewoźnikiem w celu ustalenia innej formy dostawy. Po dostarczeniu i podpisaniu przesyłki AVIGNON ATTILER nie ponosi już odpowiedzialności za paczkę ani ewentualne problemy.

Nie gwarantujemy dostawy w soboty, nawet w przypadku przesyłek ekspresowych.

USZKODZENIA PODCZAS TRANSPORTU

W AVIGNON ATTILER dbamy, aby wszystkie produkty były najwyższej jakości i odpowiednio zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. Jednak w rzadkich przypadkach przesyłki mogą zostać uszkodzone przez przewoźnika.

Jeśli otrzymasz uszkodzoną paczkę, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i jak najszybsze zgłoszenie problemu przewoźnikowi. Prześlij również zdjęcia na adres info@avignonattiler.com, a zrobimy wszystko, by Ci pomóc.

Należy pamiętać, że uszkodzenia spowodowane przez przewoźnika nie są objęte naszą POLITYKĄ ZWROTÓW I ZWROTÓW PIENIĘDZY. Dokonujemy dokładnych kontroli jakości przed wysyłką i odpowiednio zabezpieczamy produkty, np. folią bąbelkową. Jednak nie mamy wpływu na sposób, w jaki przewoźnik obchodzi się z paczką po opuszczeniu naszego magazynu.

Dziękujemy za zrozumienie – zrobimy wszystko, aby pomóc Ci w przypadku problemów z uszkodzonymi przesyłkami.

NIEKOMPLETNE LUB NIEPRAWIDŁOWE ZAMÓWIENIA

Jeśli w paczce brakuje produktów lub zamówienie jest niekompletne, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, pisząc na adres info@avignonattiler.com, podając numer zamówienia i szczegóły brakujących produktów. W zależności od dostępności, możemy wysłać brakujące produkty osobno. W takim przypadku otrzymasz osobne potwierdzenia wysyłki i numery śledzenia. Koszty wysyłki za brakujące produkty pokrywamy my. Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć zamiennika, zwrócimy koszt brakujących produktów.

ZMIANY W ZAMÓWIENIU I POPRAWNE DANE ADRESOWE

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych podczas składania zamówienia. Nieprawidłowe lub niepełne dane mogą spowodować opóźnienie lub anulowanie zamówienia. W przypadku problemu z adresem obsługa klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 3 dni roboczych w celu weryfikacji danych. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w tym czasie, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia.

Jeśli zauważysz błąd w danych adresowych, napisz do nas na info@avignonattiler.com w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić zmiany, ale nie możemy zagwarantować, że będzie to możliwe po upływie tego czasu.

METODA DOSTAWY I INFORMACJE TRANSPORTOWE

Twoja paczka zostanie dostarczona przez La Poste na terenie całej Francji. Nie wysyłamy produktów poza Francję. Koszty dostawy są już wliczone w cenę produktów, więc klienci nie ponoszą dodatkowych opłat za wysyłkę.

OPÓŹNIENIA W DOSTAWIE

W AVIGNON ATTILER rozumiemy, jak ważne jest dla Ciebie terminowe otrzymanie zamówienia i dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać wszystkie zamówienia jak najszybciej. Jednak w niektórych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia z przyczyn niezależnych od nas.

Na przykład przewoźnicy mogą napotkać nieprzewidziane problemy lub opóźnienia, takie jak złe warunki pogodowe lub przerwy w usługach. W takich sytuacjach zrobimy wszystko, aby Twoja paczka dotarła jak najszybciej, współpracując z przewoźnikiem.

Dodatkowo, nieprzewidziane okoliczności, takie jak problemy z dostępnością produktów, weryfikacja adresu lub przetwarzanie płatności, mogą opóźnić wysyłkę. Jeśli napotkamy jakiekolwiek problemy mogące spowodować opóźnienie, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej.

Prosimy pamiętać, że AVIGNON ATTILER nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z czynników niezależnych od nas i nie możemy zagwarantować dokładnej daty dostawy. Zawsze jednak będziemy Cię informować o statusie zamówienia i pomagać w rozwiązaniu ewentualnych problemów.